Mmmm..... dit lijkt me heel sterk. Ik heb het nog nooit meegemaakt en nog nooit gezien.

Wellicht iemand tegen de taart gebotst en geven ze jou de schuld? J weet maar nooit...

ik denk echt niet dat dit "scheurtje" door het weer komt

lijkt meer erop dat er iemand per ongeluk met een mes of iets anders tegen kwam(en ook alleen op 1 plek?!?!) zouden er niet meer scheurtjes moeten zijn als het echt door het weer zou komen??

Dat is vreemd...
Heb je een foto van vóór? Dus gewoon nog zoals je hem achterliet?
Misschien dat je dat langs elkaar kan leggen...
Ik vermoed ook eerder een ongelukje.

Ik sluit me aan bij de laatste reactie. De scheur is veel te scherp, daar heeft duidelijk iets tegenaan gestaan (of er is iets opgevallen / tegenaan gehangen). Ik heb met die afgrijselijke warmte een taart bekleed waarbij het fondant maar bleef scheuren. Dan ziet het er eerder uit zoals wanneer je het te dun uitrolt, en krijg je eerst een wat lichtere plek en dan gaat het korrelen en scheuren. Het fondant wat eenmaal op zijn plek zit gaat niet ineens zomaar scheuren. Ik ben bang dat de mensen op de dooplocatie door iemand voor de gek zijn gehouden...

Precies, scheurende fondant rafelt veel meer dan dit; een taart kan nooit zo scheuren  
Tenminste, lijkt mij uitgesloten, of je moet 'm brokkelig en wel hebben afgsmeerd en bekleed (dat je stukken aan elkaar hebt geplakt zeg maar).
Of iemand heeft de taart wel heel hard op tafel gezet, met een mega-plof ofzo, dan kan het nog, misschien...

Heel erg vervelende situatie zeg, je kunt er niks aan doen (neem aan dat jij 'm niet vervoert/geplaatst hebt) en toch... toch is het jouw taart. Fijn dat die mensen niet boos zijn   dat scheelt een heleboel

Dit hebben ze zelf gedaan daarom waren ze ook totaal niet boos

Bedankt voor de vele reacties  . Wat jullie allemaal schrijven dacht ik eigenlijk ook..., maar voor de zekerheid wilde ik even het even poste op het forum! (fijn dat zoiets bestaat  )

Ik denk dat de klanten het ook zelf niet hebben gedaan.... ik ken ze via via en ik heb echt niet het gevoel dat ze me de schuld ofzo proberen te geven. Het enige wat ik kan bedenken is dat de taart op locatie een ongeluk heeft gehad..... Het feestje werd namelijk niet bij hun thuis gehouden. De taart hebben ze overigens zelf vervoerd.

Ik ben in ieder geval heel erg blij met al jullie reacties en weet dat ik niet alleen zo denk. 

Ga ze nog maar eens een mail sturen en uitleg geven 

Gelukkig maar!!! Kun je met een gerust hart het weekend in!

Nou ik heb het net ook mee gmaakt. Ik heb gisteren 6 taarten bekleed met de fondant van Bouwhuis.  Ik ga de bruidstaart afleveren, en zie   tot mijn grote schrik 4 taarten net  als bovenstaand taart. Ik heb staan  huilen  en de taart gratis gegeven, schaamde  mij kapot.
Met  welk merk heb jij bekleed.?

Het lijkt mij echt een ongelukje.... Is een gebogen snee, van iets wat ergens er tegen gevallen is, bord, rond bakje??Ik sluit mij aan bij al de anderen. Ben blij voor je dat ze niet boos waren.... Enne, niet twijfelen aan jezelf hoor. Ziet er heel mooi uit!! Buiten die "scheur" dan!

Wat was het batchnummer?

Wat jammer, maar gelukkig nemen ze je niks kwalijk.
Het kan ook door het bakje wat in deur van een koelkast hangt komen. Ik heb het zelf een keer gehad dat ik net met het randje in een taart drukte, gelukkig merkte ik dat en heb ik niet doorgedrukt en zag je het niet meer toen ik erover heen ging wrijven, maar als je doordrukt, krijg je denk ik zo'n deuk en scheur.