Ok, na heel lang twijfelen vandaag zo'n kleipistool gekocht bij de Kwast in Oss. Hij kostte 12,95 euro en het is geen officiele Makin's. Daarvan hadden ze alleen de duurdere variant.

Vanavond heb ik geprobeerd 'm te gebruiken maar voor mij  gaat dit niet werken. Ik heb de fondant soepel gekneed en zelfs een beetje crisco er doorheen gedaan maar ik kreeg het er nauwelijks uit. Wat ik er wel uitkreeg zag er eigenlijk ook niet eens mooi uit.
En nu hoop ik maar dat ik 'm nog terug mag brengen maar ik vrees dat ze dat niet doen vanwege de kleine losse onderdelen. Ik had het moeten vragen vandaag maar ik ben zo'n schijterd in dat soort dingen.... Iets terug moeten brengen vind ik echt een ramp.

Maar ja, de echte Makin's claygun met draaimechanisme en de sugargun zijn een stuk duurder. Daarbij heb ik best kleine handen en ik vraag me af of ik wel de knijpkracht heb voor de sugargun.

Bummer. Ik had er zo'n zin in om vanavond van alles uit te proberen.

Ik heb idd ook bij de Kwast in Oss de duurdere Makin's claygun gekocht en met het draai systeem gaat het goed en vindt ik zelf fijner dan sugargun omdat draaien voor mij beter is dan knijpen in de sugargun door mijn handen. Heel belangrijk is goed kneden van je fondant. De duurdere claygun kost 29.95

oja, fondant krijg ik trouwens ook amper door een echte sugargun heen
ik gebruik altijd marsepein met crisco erdoor en dan lekker warm kneden. dan vliegt het eruit.
dat zal met deze nepperd ook een stuk makkelijker gaan denk ik!
zou je kunnen proberen...

ik werk in een winkel (niet de kwas hoor ) maar ik weet zeker dat ze je niet verdenken van dingen die je ermee hebt gedaan.
het artikel is gebruikt, dus niet meer verkoopbaar.

voorbeeldje: je koopt een pak koekjes, eet er eentje op en vind ze niet lekker. kun je ook niet meer terugbrengen. want het is gebruikt.
niet gelijk het slechte van de winkel denken.. tis gewoon logisch. het produkt is nu tweedehands geworden en dat verkopen ze niet in de kwast.

vervelend dat jij nu met een rotgevoel zit, maar heb jij precies zo aan de medewerker gevraagd of jij het kon terugbrengen als je het gebruikt had?
medewerker gaat dit natuurlijk niet zeggen. tis logisch dat iets niet terug kan omdat het niet lekker werkt.

sorry, heel verhaal maar moest het even kwijt.

probeer marsepein zou ik zeggen en als dat ook niet lukt, probeer hem dan te verkopen.
succes!

Het is niet zo dat ik je redenatie niet begrijp of het er niet mee eens ben maar de vergelijking met koekjes gaat toch niet helemaal op. Het is een gebruiksartikel en geen verbruiksartikel. Je kunt niet weten of je iets bevalt als je het niet uit kunt proberen. Er is overigens in de winkel wel gehint naar het feit dat ik misschien stiekem toch wel een hele taart heb gemaakt, of dat het ding zou gaan roesten etc..

En ja er is wel gevraagd aan me of ik het artikel gebruikt heb toen ik belde om te vragen of het retour mocht. Eerlijk als ik ben heb ik ja gezegd maar wel met de uitleg dat ik 'm geprobeerd heb en er niets mee kon. Dat kon ik toch niet weten zonder het eerst te proberen?

Er zijn genoeg winkels waar spullen wel retour kunnen als ze uit de verpakking zijn geweest. Weten wij veel of die dan wel of niet gebruikt zijn. Stel je gaat naar de bouwmarkt en koopt een boortje, Thuis blijkt deze niet te passen, de verpakking is open, het is niet defect. Maar je mag het wel ruilen.... Of kleding bij een discount winkel die uit de verpakking is gehaald om te passen. Is dat dan niet gebruikt? Dat mag wel terug. De hele kwestie hier draait om dat ene woordje.

Ik heb me er al wel bij neer gelegd dat het ding niet terug mag ook al is het van duurzame materialen gemaakt, zorgvuldig behandeld met een onbeschadigde verpakking.

Maar wat me het meeste stoort is dat ik advies heb gevraagd, dat ik   heb aangegeven dat ik twijfelde over mijn aankoop en dat dan niet expliciet nog eens wordt aangegeven wat de voorwaarden zijn. Die zijn me ook niet verteld bij de kassa en staan ook niet als zodanig vermeld op de kassabon of ergens anders bij de kassa. Er staan uitzonderingen op de kassabon maar geen enkele andere vermelding die aangeeft dat dit artikel (of soort artikelen) niet terug mag. Dat is wat me dwars zit en me dit rotgevoel geeft. Want had ik het wel geweten, had ik het niet gekocht. Simpel.

En omdat zij maar twee zaken hebben heb ik het gevoel dat zij meer op hun strepen staan dan grote ketens. Hun vangnet zal wel minder groot zijn.

Genoeg erover gezegd. Het is niet anders en zal ook niet anders worden.

Om even terug on topic te komen. In afwachting van deze kwestie heb ik toch de sugargun besteld bij DLT (ik hoopte toen nog echt dat ik mijn geld terug zou krijgen en ik heb 'm dit weekend nodig). Ik heb het ding uit de verpakking gehaald en het valt me op dat vooral de zwarte kunststof onderdelen helemaal niet zo netjes gemaakt zijn: lelijke naden, doffe plekken, krasjes. Ik neem aan dat het productieporen zijn ipv gebruikssporen :-S Ook de discjes met de vele gaatjes zien er wat verweerd uit. Het eerste wat ik dacht was: niet weer hè. Heb mijn portie deze week al wel gehad.
Herkent iemand dit?

ik werk in een winkel (niet de kwas hoor ) maar ik weet zeker dat ze je niet verdenken van dingen die je ermee hebt gedaan.
het artikel is gebruikt, dus niet meer verkoopbaar.

voorbeeldje: je koopt een pak koekjes, eet er eentje op en vind ze niet lekker. kun je ook niet meer terugbrengen. want het is gebruikt.
niet gelijk het slechte van de winkel denken.. tis gewoon logisch. het produkt is nu tweedehands geworden en dat verkopen ze niet in de kwast.

vervelend dat jij nu met een rotgevoel zit, maar heb jij precies zo aan de medewerker gevraagd of jij het kon terugbrengen als je het gebruikt had?
medewerker gaat dit natuurlijk niet zeggen. tis logisch dat iets niet terug kan omdat het niet lekker werkt.

sorry, heel verhaal maar moest het even kwijt.

probeer marsepein zou ik zeggen en als dat ook niet lukt, probeer hem dan te verkopen.
succes!

Ik heb de sugargun niet genomen omdat ik hoorde/las dat deze snel stuk gaan, dat kan dus niet bij de clay gun.

tja.. wil niet heel lullig doen, maar ik vind het wel een beetje logisch dat ze hem niet terugnemen. zij kunnen hem weggooien...
hij is gebruikt, maar doet het gewoon. met het ding is niks mis, als ie kapot was geweest hadden ze hem wel terug moeten nemen.

de echte sugargun is meestal rond de 24,-. is wel 2 x zo duur, maar je hebt er tenminste wel wat aan.. en anders gewoon zelf draadjes rollen

Het gaat er mij om dat ik heel lang getwijfeld heb over deze aankoop. Dat ik over mijn twijfel gesproken heb met een medewerker en dat ik haar om advies heb gevraagd. Het was een kleine moeite geweest me te wijzen op hun voorwaarden. Ook bij de kassa is daarover door een andere medewerker me niets vermeld. Op hun kassabon staat dit soort artikelen niet vermeld als uitzondering. Hadden ze me wel ingelicht, had ik het ding niet gekocht.

Het apparaat is van roestvrijstaal. De discjes zijn ook van metaal. Ik ben zorgvuldig met de materialen omgesprongen en de verpakking was niet beschadigd. Ik heb het hooguit 10 minuten gebruikt.

De winkel mag dan wel in zijn recht staan maar had ik hetzelfde artikel via hun webshop besteld, dan hadden ze 'm waarschijnlijk wel retour moeten nemen.

Het gaat mij om het principe. Ik ben eerlijk geweest en dus mag het artikel niet retour. Had ik gelogen, was er niets aan de hand geweest. Ik vind dat krom.

Zij liggen misschien niet wakker van een ontevreden klant maar ik heb er wel een rotgevoel over. Uit de reactie van de winkel kan ik afleiden dat ze me van dingen verdenken die ik niet gedaan heb. Allemaal om hun eigen beleid goed te praten en een klant niet tegemoet te hoeven komen. Niet iedereen is oneerlijk en erop uit om de boel te flessen. Regels zijn misschien regels maar het siert iemand ook om af en toe wat flexibeler met die regels om te gaan.

Ik weet ondertussen dat retourneren een gunst is en geen plicht. Misschien zijn we als klant in Nederland te verwend geraakt. Aan de andere kant: in andere landen wordt er van dit soort kwesties totaal geen probleem gemaakt. Veel winkels in Nederland doen ook totaal niet moeilijk waar ze het wel zouden kunnen doen. Ik loop dan toevallig tegen zo'n winkel aan waar ze wel moeilijk doen.

Hoe dan ook, ik ben mijn 12,95 euro kwijt, zit met een artikel waarmee ik niets kan en de enige optie die ik nog heb is het te verkopen met flink verlies.

de echte sugargun is meestal rond de 24,-. is wel 2 x zo duur, maar je hebt er tenminste wel wat aan.. en anders gewoon zelf draadjes rollen

Ik had gewoon glashard moeten liegen om mijn geld terug te krijgen. Helaas ben ik niet zo en ik wil niet eens zo zijn.

De site van Consuwijzer vermeldt ook dat ruilen een gunst is en geen plicht. Een winkel mag dus zelf bepalen of het iets retour neemt of niet.

Mij zien ze daar dus te nimmer nooit niet meer terug. Zo zonde.

Belt er zo'n jong guppie die helemaal van de leg is omdat ik boos wordt.....pfff

Zit hier te trillen. Dit is nou precies de reden waarom ik hier zo'n hekel aan heb.

Heb gezegd dat ik een klacht wilde indienen en wordt nu weer teruggebeld door de directie. Alsof die me wel gelijk geven.

Kleipistool was niet voor fondant. Heb notabene met een andere collega hier nog over gesproken en die zij nog dat daar inderdaad veel vraag naar was..... duh

Heb maar een lange mail gestuurd naar de Kwast. Als ze me bellen vergeet ik toch weer de helft. Niet goed voor de klandizie dit.

Vanavond heb ik geprobeerd 'm te gebruiken maar voor mij  gaat dit niet werken. Ik heb de fondant soepel gekneed en zelfs een beetje crisco er doorheen gedaan maar ik kreeg het er nauwelijks uit. Wat ik er wel uitkreeg zag er eigenlijk ook niet eens mooi uit.
En nu hoop ik maar dat ik 'm nog terug mag brengen maar ik vrees dat ze dat niet doen vanwege de kleine losse onderdelen. Ik had het moeten vragen vandaag maar ik ben zo'n schijterd in dat soort dingen.... Iets terug moeten brengen vind ik echt een ramp.

Maar ja, de echte Makin's claygun met draaimechanisme en de sugargun zijn een stuk duurder. Daarbij heb ik best kleine handen en ik vraag me af of ik wel de knijpkracht heb voor de sugargun.

Bummer. Ik had er zo'n zin in om vanavond van alles uit te proberen.

En het is bijna tijd om je verlanglijstje in je schoen te doen  

Gr Saskia